TERMENI SI CONDITII

Lillium Studio este un studio de ceramică care oferă servicii de cumpărare online a produselor expuse (e-commerce) prin plasarea de comenzi direct de pe site. Vânzarea produselor și utilizarea paginii web https://lillium.ro/ sunt reglementate de o serie de termeni și condiții, în acord cu dispozițiile privind legislația comerțului electronic. Prin accesarea paginii web https://lillium.ro/ și utlizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia sunteți de acord cu conținutul Termenilor și Condițiilor și vă asumați angajamentul de a îl respecta.

Înainte de plasarea unei comenzi, vă rugăm să vă asigurați că ați citit și înțeles conținutul documentului denumit Termeni și Condiții, precum și a politicilor de confidențialitate și a politicii de utilizare module cookie. 

Dacă nu acceptați în mod integral Termenii și Condițiile și în consecință nu sunteți de acord cu conținutul clauzelor, nu puteți utilizaţi acest site web, motiv pentru care este necesară părăsirea paginii. 

Termenii și condițiile pot suferi modificări, motiv pentru care este de datoria și responsabilitatea dumneavoastră de a verifica conținutul acestora înaintea fiecărei utilizări și/sau plasări a unei comenzi. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica Termenii și Condițiile specificate pe https://lillium.ro/ la momentul plasării comenzii. 

Pentru orice întrebare referitoare la Termeni și Condiții, ne puteţi contacta în orice moment utilizând formularul de contact sau prin corespondență electronică la adresa

DEFINIREA TERMENILOR

Lillium Studio („noi”) – denumirea comercială a entității BMD WEBART SOLUTIONS

Site – domeniul Lillium studio și subdomeniile acestuia. 

Conținut – reprezintă toate informațiile incluse pe site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic; conținutul oricărui e-mail trimis utilizatorilor sau clienților de către Lillium Studio prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator al Lillium Studio utilizatorului sau clientului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta; informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de Lillium Studio într-o anumită perioadă; date referitoare la Lillium Studio, sau alte date privilegiate ale acesteia.

Produs – orice bun care urmează a fi furnizat de către Lillium Studio clientului ca urmare a încheierii contractului la distanță. 

Consumator – orice persoană fizică ce acţionează în alte scopuri decât cele ale activităţii sale comerciale sau profesionale.

Vizitator – orice persoana fizica ce are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de Lillium Studio cu acceptarea în prealabil a Termenilor și Condițiilor de utilizare a paginii web. 

Utilizator – orice persoană fizică care și-a creat cont de Utilizator pe pagina web http://www.lillium.ro, prin parcurgerea procedurii de înregistrare, cu respectarea și acceptarea condițiilor aferente.

Vânzător –  entitatea juridică BMD WEBART SOLUTIONS , cu sediul social situat în Strada Vulcan Judetul nr 39 bloc B1B, sc 1, et 1, Bucuresti,Sector 3,  e-mail [email protected] si telefon 0721894749, având număr de ordine în RegistrulComerțului J40/7690/01.06.2016, Cod de identificare fiscală RO36150777, care oferă spre vânzare produse din ceramica. 

Client / Cumpărător – orice persoana fizica în vârstă de minimum 18 ani împliniți sau o persoana juridică, deținătoare a unui Cont în Site și care a efectuat cel puțin o Comandă cu respectarea Termenilor și condițiilor.

Cont: secțiunea din site accesibilă pe baza de înregistrare cu adresa e-mail și parola, care permite utilizatorului sa transmită o comandă sau să acceseze alte funcționalități. În cazul clienților cu cel puțin o comanda la activ, contul conține informații despre istoricul interacțiunii cu site-ul (comenzi, facturi fiscale, review-uri etc.).

Comandă (Oferta de a contracta) – Un document electronic generat ca urmare a accesării site-ului de către un client sau utilizator, prin care clientul sau utilizatorul transmite către Lillium studio intenția sa de a achiziționa produse de pe site.

Contract – o comanda confirmată de Lillium Studio prin care Lillium studio este de acord să livreze clientului anumite produse, iar clientul este de acord să efectueze plata acestora. Contractul se încheie la distanță, prin mijloace electronice, respectând dispozițiile privind încheierea contractelor la distanță. 

Tranzactie: încasarea sau remiterea spre încasare a sumei rezultate din vânzarea unui produs prin modalitățile de plată puse la dispoziție de către Lillium studio.

 

 

DATELE NOASTRE

Vânzarea de produse prezentate pe pagina web http://www.lillium.ro este desfășurată de către BMD WEBART SOLUTIONS , o persoană juridică de naționalitate română cu sediul social situat în Strada Vulcan Judetul nr 39 bloc B1B, sc 1, et 1, Bucuresti,Sector 3,  e-mail [email protected] si telefon 0721894749 având număr de ordine în Registrul Comerțului J40/7690/01.06.2016, Cod de identificare fiscală RO36150777.

Ne puteți contacta prin corespondență electronică la adresa de e-mail [email protected] sau telefon 0721894749. Programul telefonic de lucru cu publicul este de luni - vineri între orele 10 – 13. Comenzile online pot fi plasate 24h din 24h, urmând a fi procesate în cadrul programului de lucru (luni – vineri, orele 10 – 16). 

DATELE DUMNEAVOASTRĂ ȘI VIZITELE PE ACEST SITE WEB

Informaţiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizaţi vor fi prelucrate în conformitate cu Politicile de protecţie a datelor (Politica de confidențialitate și Politica de utilizare module cookie). Prin utilizarea acestui site web și/sau plasarea unei comenzi de produse prin intermediul ateliermagrit.com, vă exprimaţi în mod expres și neechivoc consimţământul privind prelucrarea acestor informaţii şi date şi declaraţi că toate informaţiile şi datele pe care ni le-aţi furnizat sunt veridice şi exacte și că ați obținut acordul prealabil scris al titularului informațiilor și/sau datelor, în eventualitatea în care informațiile și datele pe care ni le furnizați prin intermediul Site-ului nu vă aparțin. 

UTILIZAREA SITE-ULUI NOSTRU WEB

• Drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, texte, imaginile, datele postate, interfața grafică, elementele grafice, și orice clipuri video sunt proprietatea Lillium studio și sunt oferite doar pentru uzul dumneavoastră personal, fiind protejate de legile privind dreptul de proprietate intelectuală în vigoare. Materialele găzduite sau preluate unde este menționat proprietarul intelectual al acestora nu intră în competența noastră. Astfel, este strict interzisă copierea sau reproducerea în parte, sau integrală a conținutului site-ului. Totodată este interzisă modificarea, distribuirea, refolosirea, autorizarea sau publicarea conținutului preluat de pe site.  În cazul în care se încalcă aceste drepturi sau materialul expus pe site este folosit  în moduri necorespunzător se va da curs măsurilor prevăzute în legislația specială. 

• Condiții de utilizare

Pagina web poate să fie accesată și utilizată de orice persoană fizică în vârstă de minim 18 ani, precum și de orice persoană juridică, fără a fi necesară înregistrarea prin crearea unui cont. Însă, pentru utilizarea acestui site web şi/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, implică o serie de obligații pe care vi le asumați prin acceptul de a continua utilizarea paginii web. Acestea presupun:

1. să folosiţi acest site web exclusiv pentru a transmite întrebări legitime sau pentru a plasa comenzi privind produsele regăsite pe site. 
2. să ne furnizaţi o adresă de e-mail, o adresă poştală şi/sau alte date de contact corecte şi exacte. În egală măsură, consimţiţi să folosim aceste informaţii pentru a vă contacta în eventualitatea în care acest lucru este necesar (vedeţi Politica noastră de confidenţialitate).  În situația în care datele furnizate nu sunt reale, actuale sau exacte și fac imposibilă plasarea comenzii, ne rezervăm dreptul de a nu da curs solicitării dumneavoastre.
3. să nu ne furnizați și transmiteți informații interzise prin lege. Este interzis să trimiteți, prin intermediul formularele de contact sau prin e-mail, materiale sau comentarii vulgare sau discriminatorii legate de statutul social, rasă, etnie, convingeri politice, religie sau sex, materiale pornografice de orice fel sau legate de abuzuri asupra minorilor sau violarea în orice fel a legilor românești și internaționale.
4. să utilizați site-ul web într-un mod în care să nu perturbe funcționarea acestuia.
5. să nu acționați de așa manieră ori să utilizați vreun dispozitiv care ar restricționa, împiedica, incomoda sau nu ar permite oricărui alt utilizator să utilizeze ori să beneficieze de site-ul ateliermagrit.com sau care ar afecta siguranța site-ului. 
6. să nu folosiți niciun dispozitiv sau tentativă de a utiliza vreun motor, software, instrument, agent, script sau alt dispozitiv sau mecanism (care include dar nu se limitează la păianjeni, boți, roboți de indexare, avataruri sau agenți inteligenți) pentru a naviga sau a căuta pe site ori pentru a copia conținut de pe site. Ne rezervăm dreptul de a bloca imediat accesul la site și de a închide contul oricărui utilizator care încalcă această prevedere sau orice altă prevedere specificată în documentul Termeni și Condiții.
7. să folosiți informațiile amplasate pe site doar în scop personal.

• Accesarea link-urilor din site

Site-ul nostru web poate conţine link-uri către alte site-uri web sau materiale ale unor părţi terţe. Astfel de link-uri sunt furnizate numai în scop informativ şi nu avem niciun control asupra conţinutului site-urilor web şi materialelor respective. În consecinţă, nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio pierdere sau daună care poate decurge din utilizarea unor astfel de link-uri.

• Înregistrarea ca utilizator 

Site-ul  http://www.lillium.ro poate fi accesat în mod gratuit fără fi necesară înregistrarea prin crearea unui cont de utilizator. Pentru a putea comanda produsele oferite de Lillium Studio și a verifica situația comenzilor proprii, NU este necesar să vă înregistrați ca utilizator prin crearea unui cont pe site. 

• Contractul de vânzare produse online

Achiziționarea unui produs postat pe www.lillium.ro presupune încheierea unui contract de vânzare – cumpărare la distanță, prin intermediul mijloacelor electronice, în condițiile legislației privind comerțul electronic. Simpla plasare a unei comenzi nu echivalează cu încheierea unui contract la distanță, fiind necesară parcurgerea mai multor etape (comunicare ofertă – acceptare ofertă), etape cu urmează a fi detaliate la punctul V.3. 

• Disponibilitatea serviciului

Plasarea unei comenzi pe site-ul http://www.lillium.ro se poate realiza de către persoane juridice sau persoane fizice cu vârsta minimă de 18 ani.

Produsele oferite pe acest site sunt distribuite pentru livrare pe teritoriul României. 

Includerea oricăror produse pe http://www.lillium.ro la un moment dat nu implică sau garantează faptul că aceste produse vor fi disponibile în orice moment, produsele fiind unicat și pot astfel să nu mai figureze pe stoc. Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe site în orice moment. 

Astfel, onorarea comenzilor depinde și de disponibilitatea produselor, urmând ca în situația în care nu mai avem produsul pe stoc, să refuzăm prelucrarea unei comenzi prin notificarea imediată a dumneavoastră, iar în situația în care a fost achitat prețul, să vă rambursăm suma folosind aceeași metodă de plată utilizată la cumpărarea produsului. 

• Conformitatea produselor

Produsele prezentate pe site-ul nostru pot fi diferite în realitate, depinzând de mai mulți factori, inclusiv, dar fără a se limita la, setările monitorului dumneavoastră. Totodată dimensiunea și forma produselor pot fi diferite în realitate față de modul în care apar pe pagina web. Noi încercăm să prezentăm produsele cât mai aproape de realitate, însă fotografiile și imaginile de pe site au caracter ilustrativ/orientativ. Din acest motiv, vă rugăm să verificați secțiunea privind descrierea produselor, unde regăsiți caracteristicile fiecărui produs, inclusiv culoare, dimensiune și greutate. 

Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați înainte de a plasa o comandă conformitatea produselor prin accesarea secțiunii de Informații Suplimentare pentru ca produsul dorit să corespundă scopului pentru care doriți să îl achiziționați. 

• Dreptul de a refuza/anula o comandă 

Lillium Studio își rezervă dreptul de a anula orice comandă sau poate să nu accepte o ofertă de comandă din următoarele motive: 

1. în cazul unei erori tehnice și/sau tipografice legate de prețuri sau de restul datelor produselor de pe pagina web la plasarea comenzii.
2. în cazul în care produsul nu este disponibil, conform condițiilor prevăzute la art. V. punct. 1 (a se vedea supra).
3. când sistemele de securitate indică existența unui risc de fraudă. 
4. atunci când există indicii care sugerează că nu sunt respectate condițiile de plasare a unei comenzi (e.g. comanda este plasată de către un minor etc.) 
5. când nu s-a putut livra comanda la adresa indicată. 

În cazul în care s-au făcut plăți, sumele achitate vor fi rambursate integral folosind aceeași metodă de plată utilizată la cumpărarea produsului.

• Plasarea comenzii și încheierea contractului 

Informațiile prevăzute în prezentul document, precum și datele cuprinse pe pagina web http://www.lillium.ro nu constituie o ofertă de vânzare, ci o invitație la ofertă, astfel că pentru a se încheia un contract între dumneavoastră și noi privind produsele expuse pe site este necesară acceptarea în mod expres a comenzii (ofertei propuse de dumneavoastră) de către noi. Dacă nu primiți un mail de confirmare expresă a comenzii plasate, nu se consideră încheiat contractul de vânzare – cumpărare, urmând ca eventualele fonduri retrase să fie rambursate integral. 

Plasare unei comenzi presupune parcurgera etapei online de cumpărare care necesită includerea produsului dorit în coșul de cumpărături prin apăsarea butonului de Adaugă în coș După aceasta, se continuă către secțiunea Coșul meu () unde se verifică informațiile privind produsul/produsele selecționate precum și datele de livrare și plată. Comanda se plasează prin apăsarea butonului de Continuă spre finalizare comandă  unde se transmite oferta de cumpărare către Lillium Studio. Până la momentul trimiterii comenzii, aveți posibilitatea de a efectua orice modificare privind produsul și cantitatea dorită. În urma plasării ofertei de cumpărare veți primi un mail de confirmare de primire, însă pentru a fi considerat încheiat contractul, trebuie să primiți și un mail de confirmare de acceptare intitulat Confirmare de expediere. 

Prin finalizarea comenzii, dumneavoastră consimțiti ca toate datele furnizate, necesare pentru procesarea comenzii, sunt corecte, complete și reale și sunteți de acord să fiți contactat, prin orice mijloc disponibil, în situația în care sunt necesare informații adiționale sau lămuriri privind comanda plasată.

Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături fără a parcurge etapa de finalizare a comenzii nu echivalează cu înregistrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului selectat. 

• Plata

Prețurile produselor oferite pe pagina webhttp://www.lillium.ro sunt exprimate în RON și nu includ costurile de livrare, care se vor adăuga la suma totală datorată – a se vedea secțiunea 5 – Livrare.

Prețurile sunt cele afișate pe site și pot fi revizuite în orice moment. Cu toate că ne străduim ca toate prețurile indicate să fie corecte, uneori mai pot apărea erori. Dacă apar erori la produsele din comanda dumneavoastră, acest lucru vi se va aduce la cunoștință de îndată ce vom semnala eroarea și vă vom oferi opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula. Dacă nu vă putem contacta, din motive ce nu țin de noi, comanda va fi considerată anulată și, în situația în care produsul a fost achitat deja, suma va fi rambursata integral. 

Plata se poate face prin ordin de plata sau ramburs la primirea comenzii. Clientul își exprimă consimțământul expres în privința emiterii facturii în format electronic.

• Livrare

Produsul comandat va fi livrat la adresa indicată de către dumneavoastră prin oferta de comandă. Lillium Studio depune eforturi pentru ca acceptarea și procesarea comenzilor să se realizeze într-un termen cât mai scurt. Astfel, vom depune diligențe pentru expedierea comenzilor în cel mai scurt timp cu putință și în ordinea în care acestea au fost plasate. 

Intenția noastră este de a livra într-un termen de 2 până la 4 zile lucrătoare din momentul expedierii sale, însă, din motive independente de voința noastră, acest interval ar putea fi mai mare, dar nu mai mult de 30 de zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.  

Pentru expediere, Lillium Studio utilizează serviciu externalizat de curierat, astfel că pentru costurile ce țin de transport va fi necesară achitarea de către dumneavoastră a unei taxe de transport ce difera in funcție de destinație, greutatea și mărimea coletului.

• Returnarea produselor în termenul legal

Dumneavoastră, în calitate de client, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să justificați în vreun fel dorința de retragere din contractul încheiat la distanță. Termenul se calculează începând cu data livrării, când dumneavoastră sau o altă persoană desemnată de către dumneavoastră, a intrat efectiv în posesia produsului. În situația în care ați plasat o comandă formată din mai multe produse livrate prin colete separate, termenul se va calcula începând cu ziua ultimului colet livrat. 

Nu se aplică dreptul de a returna un produs în situația în care produsul a fost personalizat conform cerințelor specifice ale dumneavoastră. 

Pentru a beneficia de termenul de 14 zile, trebuie să ne informați despre intenția de retragere înainte de împlinirea termenului. Notificare trebuie să reprezinte o declarație neechivocă, (expresă) pe care ne-o puteți comunica prin intermediul formularului de contact.

Pentru a nu depăşi termenul limită pentru retragere, este suficient să ne trimiteţi mesajul dumneavoastră privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Dreptul dumneavoastră de a returna un produs se aplică numai în cazul în care acesta este returnat în aceeaşi stare în care le-aţi primit. Vă rugăm să returnaţi orice produs folosind sau incluzând ambalajul său original. În situația în care nu mai dețineți ambalajul original, vă rugăm să asigurați un ambalaj corespunzător pentru a nu deteriora produsul. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilare, dacă nu este în aceeaşi condiţie în care a fost livrat sau dacă este deteriorat. 

Suma achitată aferentă produsului returnat va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice în contul bancar din care s-a făcut plata, sau, în situația în care plata s-a făcut în numerar la momentul livrării, se va indica un cont prin formular pentru a se face transferul. În orice caz, nu veţi suporta niciun comision ca rezultat al acestei rambursări. Returnarea nu va genera costuri noi în situația în care alegeți să le returnați prin intermediul curierului trimis de către dumneavoastra.

Rambursarea va fi efectuata in momentul cand vom primi produsul inapoi.

Returnarea produsului se va face prin curierul ales de catre dvs. si veţi suporta costurile directe cu returnare a produselor. 

• Returnarea unui produs defect

În cazul în care consideraţi că produsul nu este conform cu Contractul în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi imediat prin intermediul formularului nostru web disponibil pe site, şi să furnizaţi datele despre produs şi deteriorarea pe care o prezintă.Odată ce primim produsul returnat conform instrucțiunilor oferite, îl vom analiza integral şi vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se înlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea (dacă acesta există) printr-un e-mail, într-o perioadă rezonabilă de timp.

Rambursarea sau înlocuirea va avea loc cât mai curând cu putinţă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care v-am confirmat printr-un e-mail că aveţi dreptul la o rambursare sau înlocuire pentru produsul neconform. 

În cazul în care produsele prezintă orice defect, vă vom rambursa contravaloarea integrală a acestora, precum şi costurile de livrare suportate de dumneavoastră pentru primirea produselor respective. Vă vom rambursa întotdeauna toate sumele folosind aceeaşi metodă utilizată de dumneavoastră pentru a efectua plata. Această prevedere nu vă afectează drepturile legale prevăzute de reglementările în vigoare. 

• Răspunderea contractuală

Informațiile cuprinse în acest site au un caracter strict consultativ și pot fi modificate oricând, fără o notificare prealabilă. Deși facem eforturi în vederea asigurarii calității, corectitudinii și caracterului actual al materialelor publicate în site, nu putem garanta, expres sau implicit, în privința conținutului său și nici nu ne putem asuma vreo răspundere legală sau responsabilitate pentru omisiuni sau erori în conținutul site-ului. Este necesar să ne contactați și să verificați dacă informațiile sunt actuale, folosind formularul de contact.

Lillium Studio nu răspunde pentru daune de orice fel, directe sau indirecte, pe care dumneavoastră în calitate de vizitator/utilizator/client sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricărei din obligațiile noastre contractuale și pentru daune care rezultă din utilizarea produselor după livrare și în special pentru pierderea acestora după momentul livrării. 

Prin utilizarea conținutului regăsit pe site și/sau plasarea unei comenzi, dumneavoastră acceptați în mod expres și fără echivoc conținutul documentului intitulat Termeni și Condiții în ultima versiune actualizată care se regăsește publicată pe site, fiind obligația dumneavoastră să verificați conținutul documentului la momentul plasării comenzii. 

• Modificarea conținutului Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul prezentului document în orice moment, la discreția noastră. Este posibil să vă înștiințăm în prealabil, dar nu ne asumăm obligația să facem acest lucru. Sunteți responsabil să recitiți periodic acești Termeni. Utilizarea în continuare a paginii noastre web în urma publicării modificărilor aduse acestor Termeni și Condiții va însemna că acceptați și sunteți de acord cu modificările.

• Forța Majoră

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

• Litigii. Legea aplicabilă

Utilizarea site-ului nostru web şi Contractele pentru cumpărarea produselor încheiate la distanță  prin intermediul acestui Site web vor fi guvernate de legislaţia romană. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu folosirea site-ului web sau în legătură cu aceste Contracte va fi supus jurisdicţiei instanțelor române competente.

DISPOZIȚII FINALE 

Prin utilizarea acestui Site web, vă exprimaţi acceptul să comunicaţi cu noi în principal prin mijloace electronice. Vă vom contacta prin e-mail sau vă vom furniza informaţii prin publicarea de notificări pe Site-ul nostru web.